谈球吧无论走多远 都不能忘记我们为何出发：快递100发展历程及文化基因4月21日下午，前海百递2023年会暨颁奖典礼在金蝶软件园胜利召开，回顾业绩、表彰优秀、发布战略、共创未来。前海百递副总经理、首席体验官陈武强（Chad）做了《无论走多远 都不能忘记我们为何出发——快递100发展历程及文化基因》的专题分享。

　　作为快递100创始人，Chad娓娓道来，讲述快递100早期创业故事和孕育其中的文化基因。“阿里山上的神木之所以大，当种子掉到泥土里时就决定了。快递100是金蝶这棵大树上落下的一颗种子，传承金蝶技术基因，在互联网土壤中扎根、成长、壮大。”

　　2006年，金蝶集团在香港收购了在线软件公司“香港会计网”，开启了在线管理软件与电子商务融合的探索。彼时，B2B电子商务如火如荼，中国互联网产业第一股网盛生意宝在A股上市，阿里巴巴第二年也在香港上市。电子商务大潮之下，传统的企业内部管理与电子商务打通成为一个重要思路。

　　2010年Chad对华南华东的客户做大规模调研，在上海拜访一家贸易公司的时候，负责跟单的工作人员表示，用金蝶的在线产品很方便，在家都能远程操作。但让她感觉最麻烦的是，每天都有不少客户打电话过来催问是否已经发货、货到了哪里，哪一天能到等问题。为了回答客户问题，她需要先去快递公司挨个询问，然后电话回复给客户，为此每天要花大量时间。

　　互联网产品是否能够做起来，当时确定了三个标准：刚需、通过互联网连接、易传播性。调研客户的反馈让团队找到了一个很好的创新方向，客户关心订购的货物什么发、什么时候到，这是一个共性需求，基本上所有公司的跟单员都会面临这个困扰，也是一个刚性需求，通过互联网聚合快递物流信息提供给用户自助查询，可以解决企业发货后每天给客户回复物流信息的麻烦；在互联网连接性上，一端把所有的快递物流公司连接起来，另一端让海量客户自助查询，通过互联网连接了双方；货物在途期间持续关注度高，查询物流状态是调研客户的需求，也是调研客户主动监控与服务的需求，一端会主动向另一端传播，故这项服务的传播性也不错。

　　经过多方验证想法后，公司快速组织了一个四人项目组，用19天时间，研发了快递100的第一个版本，并于2010年6月22日正式上线。

　　“细节的考量会决定产品的受欢迎程度，也关系产品的整体发展。”快递100第一个版本看起来很简单，但中间有很多细节的考量。比如首创快递公司字典式排列方式，不用教育用户，他们自己一看就会，同时具备可扩展性；预留常用快递公司区域，便于用户查找；右侧固定单号输入框等。

　　在第一个版本基础上，快递100持续创新不断发展，有很多创新都成为整个中国快递物流行业的事实标准谈球吧。比如智能单号查询，是快递100的核心专利；开放API，引领了API经济；以“发货、派件、签收” 作为关键判断节点进行订阅消息推送，成为整个快递行业、包括电商平台物流状态推送的参考标准……Chad表示，我们一定要有信心，我们是能够不断引领这个行业进步的。当然，前提是我们要花更多心思去真正做好产品，而不只是想想而已。

　　流量向来是互联网产品的兵家必争之地，快递100提出“只要用户在哪里，快递100就在哪里”，强调跟流量入口的合作。从百度的框计算，到微信小程序、公众号，快递100都是首批入驻品牌。目前，快递100微信小程序累计注册用户突破2亿，快递100微信服务号粉丝量超1500万！

　　（2011年4月12日，参加百度联盟峰会，Chad代表快递100 C位参加百度开放平台启动仪式）

　　2015年经过合规程序，快递100从香港联交所上市公司金蝶集团剥离出来，开始独立化公司运作。“阿里山上的神木之所以大，当种子掉到泥土里时就决定了。快递100是金蝶这棵大树上落下的一颗种子，传承金蝶技术基因，在互联网土壤中扎根、成长、壮大。”

　　第一，要有利他之心，我为人人，人人为我：先有价值，才有回报；因为价值，必有回报。快递100作为快递物流行业的基础设施，一定要让更多的人去使用，而且要让他们用好，只有用户用好了，才会给我们点赞，也会帮助我们传播。对外合作同理，一定要先考虑是否能给伙伴带来价值，如果我们无法为对方提供价值谈球吧，合作则不能长久。先创造价值，再考虑变现，IPO是价值积累到一定程度后水到渠成的自然结果。

　　第二，要有品质之心，人品即产品，心灵品质决定产品品质：一个平庸的产品对这个世界没有任何意义，如做不好，宁可不做。吹出去的牛，就得去实现，因为对别人说的话就是一个承诺，许下承诺就一定要去实现，否则客户就不会信你，也不会有好结果。把产品和服务做到位，是本分，也是一个基本要求。

　　第三，要有专注之心，风物长宜放眼量：专注主航道，市场空间是靠实力打出来的。查快递、寄快递、管快递谈球吧，是我们现在的主航道，快递物流一头连接生产、一头连接消费，是社会基础设施，空间巨大。有人怀疑这个细分市场小，本质是没有能力把它吃下来，并且市场是可以不断拓宽的，假如在一个小的细分市场都无法做到极致，凭什么去一个更大的市场跟其他人去竞争呢？

　　第四，要不断思考问题本质，不断创新，做深做透。少即是多，做事情不要贪图大而广，精力要更集中，把事情做深做透，去思考问题的本质，才能不断提升、不断创新。

　　第五，坚持长期主义，做长线业务，持续增厚自身价值。一锤子买卖很容易赚一些快钱，这纯粹是短期而已。做业务一定是做长线，是可以做成一个模式的业务，今年可以不赚钱，但是明年可以开始赚钱，后年可以赚大钱，而且它能不断地给这个社会带来价值，这样的事才是有意义值得持续做的。