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谈球吧网约配送员:在城市中传递暖意“您有新的外卖派单,请尽快确认。”下午1时许,美团外卖骑手陈伟将外卖送至顾客手中后,骑上贴有“兴富小蜜蜂义工队”标志的红色电动车,马不停蹄地赶往下一个目的地。
从每天只能送十几单的“菜鸟”开始,陈伟勤练脚力、巧用脑力,5年多时间就成长为每天最多送100多单的“单王”,并被推选为深圳市龙华区第一支“小蜜蜂”义工队队长,在送好每一单外卖的同时,带领骑手积极参与到维护社区建设的志愿服务当中。2023年,陈伟荣获深圳市五一劳动奖章。
“跑外卖这份工作就是多劳多得谈球吧体育,只要肯付出努力,就有相应的回报。”陈伟在接受采访时说,2018年初,抱着闯一闯的念头,他来到深圳,白天在工厂上班,晚上兼职跑外卖。“在这个过程中,我体会到探索城市的乐趣,也觉得送外卖这份工作更加适合自己,便从兼职转为全职。”陈伟说。
外卖骑手的工作看似简单,实则有许多门道,不断变化的环境和信息更是时刻考验骑手的应变能力。与很多新骑手一样,刚入行的陈伟也曾多次遇到让他措手不及的“意外”。比如,车骑到半路没电了、明明抵达地址附近却怎么也找不到商家店铺等。
“刚开始送外卖的时候,一心只想多送几单,没有做好充分的准备,经常会推着没电的车送单,有一次甚至推了几公里。那时候,一天只能送十几单,收入自然也低。”陈伟说。
“这份工作就是熟能生巧,既然我不熟悉环境,那就多做做功课。”陈伟说,他只要有空就会骑着电动车在配送区域里穿梭认路,比较难找的地方就在骑手群里询问,及时把路线个月,一名新骑手就基本可以完全了解整个区域的情况了。逐渐掌握规律后,陈伟发现外卖骑手这个行业并没有想象中那么困难。如今,他每天可以轻松地送50单以上,最高纪录是一天送了120单。5年来,他已经累计服务4.95万次,累计路程达10万公里。
外卖送单也是个技术活儿。“要合理安排取餐跟送餐,要懂得规划路线。”陈伟总结出一些配送小窍门。
对于骑手来说,同时配送多个订单已是家常便饭,但商家的出餐速度有快有慢,顾客地址不尽相同,如何安排才能提升效率?“可以先取出餐快的,再取出餐慢的,配送的时候根据顾客位置规划好路线再出发。”陈伟说,有些地方对电动车进出有限制,这些特殊情况都要掌握。
“年轻人不要这么着急,欲速则不达。”一位保安大哥的话让陈伟受益颇深。现在陈伟已不像刚入行那样一味追求脚下的速度,而是思考怎样提升送单效率。
陈伟逐渐琢磨出一套送单方法,按照自己的节奏规划接单数量——先在脑海里规划好路线再配送,遇到问题上报平台寻求帮助,工作起来越来越从容淡定。在晋升成为深圳美团外卖龙华区观澜大水坑站骑士长后,陈伟经常向队员传授自己的经验:“欲速则不达,不要盲目行动,想清楚更重要。”
2021年5月,陈伟带着骑手们在龙华区组建了“兴富小蜜蜂义工队”,帮助社区做好日常维护。“哪条路面上有破损、哪条路水管爆了、哪些地方有安全隐患,我们这些‘小蜜蜂’只要发现了,就会用手机随手拍下来,发到义工队工作群里,群里有社工等对接人,他们会第一时间联系社区或对应的部门去解决。”他说。
有一次,陈伟在送餐途中发现社区一条路上洒了许多油,不少人在这里滑倒。陈伟与其他义工队成员相继拍视频反馈,不到1个小时,路面就被清洁干净了。
在陈伟看来,“随手拍”虽然是微不足道的小事,却能帮助大家培养城市主人翁精神,也能促使城市的环境越变越好。“兴富小蜜蜂义工队”成员从刚开始的20多人增加到如今的50余人,“小蜜蜂”们积极向上的精神也不断感染着更多的人。
“天热的时候,有些顾客会给骑手送水喝;下雨的时候,顾客会发信息跟我们说不要太着急,订单可以慢慢送。”陈伟说,现在还有很多商家推出骑手专属优惠,平台、社区还沟通不少商家开设“暖蜂窗口”,让骑手随时可以歇个脚、喝口水。
多年的工作经历让陈伟不仅与深圳这座城市建立了感情,也从骑手这一职业中寻觅到实打实的“获得感”。他还先后获得美团外卖先锋骑手、美团外卖优秀骑士长、广东省岗位学雷锋标兵、深圳市龙华区最美党员志愿者等称号。
陈伟在工作中还不断学习,今年7月获得在职大专毕业证,他还准备在美团申请免费上大学的名额,继续读本科。“我想继续当几年骑手、攒足本钱以后,开家餐饮店,做点小生意,让自己的人生更加丰富。”陈伟说。(经济日报 杨阳腾)
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