圆通韵达乡镇网点违规收费 每件加收2元手续费但是，面对如此热烈的县域网购人群市场，《第一财经日报》记者在调查湖南、福建、浙江等多个省份的多个乡镇市场后却发现，除了邮政、顺丰外，在县城及以上区域，快递公司网点会免费派件，而在不少乡镇网点，消费者不仅需要自行取件，还需缴纳至少2元的“手续费”。

　　核心提示： 去年7月，淘宝发布的《县域网购发展报告》显示，县域地区平均每个人网购花费5628元，比一二线元。

　　[ 除了邮政，这个镇上的其他快递网点取件都要另外收取手续费，“根据快件体积和重量的大小，一般都是每个收2块钱谈球吧体育，大件每个收4块钱。”孟洁说 ]

　　去年7月，淘宝发布的《县域网购发展报告》显示，县域地区平均每个人网购花费5628元，比一二线元。

　　但是，面对如此热烈的县域网购人群市场，《第一财经日报》记者在调查湖南、福建、浙江等多个省份的多个乡镇市场后却发现，除了邮政、顺丰外，在县城及以上区域，快递公司网点会免费派件，而在不少乡镇网点，消费者不仅需要自行取件，还需缴纳至少2元的“手续费”。

　　多名快递公司的高层向《第一财经日报》记者表示，已付费快递派送，绝对不能再收客户的钱，这是行业内的规定。

　　“在韵达取3个快件，一共花了6元。”家住湖南省张家界市慈利县江垭镇的孟洁（化名）对《第一财经日报》表示，除了邮政，这个镇上的其他快递网点取件都要另外收取手续费，“根据快件体积和重量的大小，一般都是每个收2块钱，大件每个收4块钱。”孟洁说。

　　如果这些快递是寄到慈利县城，快递员会免费送件上门。一旦出了县城范围，到了下面的乡镇代理点谈球吧体育，不仅需要消费者到代理点自行取件，而且每个快件最少要交2元的“手续费”。

　　孟洁住在江垭镇下面的村里，自从村村通工程实施后，村里面每天都有几趟公交车到镇上。如今，村里面大多数35岁左右的人都会网上购物。

　　网购的兴起，也带动了这个小镇快递业的发展。2012年，韵达、中通、圆通、申通、汇通等快递公司相继在孟洁所在的江垭镇上设立代理点。

　　“起初，韵达快递免费自行取件，后来申通进来后开始每个快件收2元，到2013年年初，除了邮政，镇上其他快递网点都要收费。”据孟洁统计，仅1月份，她收到的快递就超过15个，按照每个快递交2元算，仅手续费就支出30元。

　　福建福清市的洪生（化名）也遭遇多次自行取件交纳“手续费”的情况：“5年前，福清下面镇上的快递网点就已经实行自行取件另外加收2元手续费。”据洪生介绍，如今，除个别乡镇个别快递取消“手续费”外，福清市下面的17个乡镇90%的“四通一达”网点取件仍然收“手续费”。

　　而在浙江的一些乡镇市场谈球吧体育，快递自行取件另缴手续费的情况更为严重。王霞（化名）吐槽：在快递公司官网说明可以送达的乡镇，快递员却将快递统一放到小卖部，收件人每次去拿货要交3元给小卖部。一个快递费用仅6元，取件还要交3元。

　　对于这种自行取件缴纳的“手续费”，江垭镇上韵达快递网点的负责人告诉记者，其点是慈利县韵达快递的分点，额外收取的2元“手续费”主要是从慈利县城到江垭镇上的路费，以及通知顾客取件的电话费。

　　“2元手续费对于领取包裹的人是一个很尴尬的事，若计较只会是浪费口舌，干脆给了算了。”洪生表示。

　　“我也试过打客服电话投诉，客服将责任推给加盟商，根本没有办法解决。”孟洁表示，现在，她若再网购一般都会备注走邮政渠道。