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网友反映快递下乡“二次收费”贵州一县开展全面整治
发布时间:2023-11-04 09:43:11 点击量:

  网友反映快递下乡“二次收费”贵州一县开展全面整治“小的收费3元一个、大一点的10元一个……”今年7月,贵州省剑河县一名网友在人民网领导留言板给黔东南州委留言,表示自己所在的乡镇快递存在“二次收费”现象。

  “黔东南州州长群众直通交流台”在8月中旬回复该网友称:办理单位剑河县市场监督管理局已对全县13个乡镇(街道办)快递末端收费情况进行排查检查,线索证据正在进一步收集,8月底将根据线索调查情况进一步回复。

  8月29日,记者从剑河县市场监督管理局了解到,针对网友反映的现象,县里进行了全面整治,并致力从源头解决快递物流“下乡难”问题。

  “,您好,我是黔东南州剑河县的一名大学毕业生,给您留言是想咨询求助乡镇快递收费这事。”7月9日,一名网友在人民网领导留言板留言称:发现乡镇普遍存在快递额外收费问题,其中观么镇部分快递网点,小的快递收费3元一个谈球吧,大一点的快递10元一个。询问时,服务点人员回复快递只能到县城,县城到镇里就要额外收费。

网友反映快递下乡“二次收费”贵州一县开展全面整治(图1)

  “我们从村里要开半个多小时摩托车,有的村甚至更久才能到镇上拿个快递,老百姓网上购物本就图个便宜、方便,却没想到取快递还要额外收费?” 这名网友表示疑惑。

  网友还进一步写道:快递下乡是乡村振兴的重要支撑,不应该让快递二次收费成为乡村发展的壁垒。“恳切希望能关注此事,能出一些相应的对策,让老百姓收快递时开开心心……”

  事实如何?怎样解决?剑河县市场监督管理局工作人员介绍,推动群众反映的快递下乡二次收费等“糟心事”解决,正是今年以来剑河县市场监督管理局的工作重点之一。早在今年6月,剑河县市场监督管理局就专门印发了《关于依法查处快递派送过程中二次收费的通知》,明确了今年对快递二次收费现象的整治重点、整治阶段、整治要求。

  接到“黔东南州州长群众直通交流台”平台的转办信息后,剑河县市场监督管理局组成工作组调查核实,集中执法力量对县域内的快递网点和乡镇末端网点逐一开展排查,重点排查网点是否取得快递业务经营许可、末端网点是否备案、是否存在二次收费行为等,并建立快递末端网点监管台账。

网友反映快递下乡“二次收费”贵州一县开展全面整治(图2)

  通过现场检查、询问取件人等方式,剑河县市场监督管理局确定排查出有5家快递公司、1家末端网点涉嫌违规收费谈球吧,均已立案调查。目前正在调查5起,办结1起。

  在办理案件的同时,剑河县市场监督管理局对全县所有快递公司开展了集体约谈,要求各公司加强对基层网点的管理,立即开展自查自纠,及时纠正末端违规收费问题,并引导签订《快递行业守法经营承诺书》在经营场所醒目位置公示,自觉接受消费者监督。

  不过,乡镇快递“二次收费”源头还是在于成本过高。根据剑河县市场监督管理局的调研情况,剑河各快递乡镇距离县城较远、路况较差,同时目标客户分散、货件数量偏少等造成快递派送成本加大,加之快递公司分配给末端网点利润空间不足,导致网点向消费者转嫁成本。

  如何破解?对此,剑河县市场监督管理局组织县邮政公司、各快递企业多次开会协商,建议可通过邮政快递合作、交通快递合作和快递同业合作等方式降低派送成本,推动解决快递“最后一公里”投递难,从源头解决二次收费问题谈球吧

  剑河县市场监督管理局工作人员表示,剑河下一步将继续加大违规收费清理整顿工作力度,坚持严管严控、严查严纠,督促企业强化内部治理、增加末端投入,继续整合末端资源,降低运营成本,推动快递末端网点科学健康稳定运营,全力维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。