【原创】2021双11亮点盘点走过十余年历程的双11，大众参与热情丝毫未减，每年销售额屡创新高，已经成为全电商行业的盛会，也成为中产阶级购物文化的一部分。

　　今年的双11好戏才刚刚开始，各大平台、快递物流企业都拿出看家本领一决雌雄，谁将成为这届双11的最大赢家？让我们盘点盘点。

　　经历过数次业务高峰的历练，爆仓已成为行业过去时，但竞争依然激烈，谁能拿出吸引人的亮点，谁就能在双11混战中占据C位。今年的双11，各家擎出了新的旗帜，本文就有特色作法的几家进行分析，以飨读者。

　　从2019年开始的快递行业“价格战”划上了“休止符”，谁要想在未来赢得市场，除了“拼服务”之外，还必须淌出一条新路子，开疆拓土不失为一条新途径。

　　韵达，可以说是这方面的先行者，双11来临之际，韵达试水多项新业务：承接上门取件退换货业务、发力切入送装服务、加码快递出海通道......

　　据报道，韵达近期已经开始承接拼多多的退换货业务，为此还要求业务员全部下载拼多多快递员版APP，以方便业务开展。

　　2020年起，拼多多正式推出上门取件退换货项目服务，被各方广泛看好。极兔，做为其御用承运者，也没有成为其首选对象，顺丰以其一哥身份和高服务质量成为承揽拼多多上门取件退换货业务第一家快递公司，韵过，则成为了第二家。这一方面说明拼多多对韵达快递的认可，另一方面也展示了韵达拓展新业务的决心。上门取件退换货业务，无疑是韵达新的利润和业绩增长点。

　　在“双11”订单临近爆发之际，韵达开始尝试家电送装新业务，主要是将日日顺物流仓库来自淘宝等电商平台的订单送货上门，配送员需要将大家电搬运上楼，并进行安装。

　　相较之下，家电送装，顺丰是先行者，顺丰快运在2020年10月推出家具家电、卫浴等家居送装一体化服务。随后，在今年3月，顺丰快运又上线了家具家电仓配一体服务。

　　韵达真要做这块业务，面临着不小的挑战。家电送装业务是新场景业务，难点有三，一是上门，二是安装，三是成本高。

　　由于大家电在体积、重量等方面的特殊性，不仅上楼难，安装不易，且家电高概率易损物品，有较高的破损率风险、订单量分散，市场很小，难起规模，运输成本高，加盟制快递企业切入有一定的难度。

　　但韵达相信自己通过深耕，可以形成一套包括上门安装完整的服务体系，实现一站式服务，从而增加客户的粘性，另一方面，此举也促进了末端快递人员从劳力型向技术型转变，在提升职业发展空间的同时获得增量收入。

　　韵达快运在官网上没有特意强调大家电送装服务，目前也只是在北京地区试水，稳扎稳打，在未来可能逐步推开。

　　近日，韵达出海加速，韵达国际携手加拿大韵达推出新服务——加拿大集运专线服务，旨在为加拿大华人与留学生提供在中国网购转运服务，让海外消费者告别无法集中转运，运费昂贵等问题，满足各种客户的跨境购物需求谈球吧。

　　客户在韵达国际官网下单后，包裹由韵达国内网点上门揽收，从上海或广州发出，快件到达加拿大后，由韵达国际自有员工在加拿大提供机场服务，自有员工提供“门到门”上门派送。

　　在与圆通的第二名竞争中，韵达连续三月增速低于圆通谈球吧，给韵达造成很大的压力，迎战双11之际，韵达连续开疆拓土，无疑是多重利好，为韵达在未来的竞争中，增加了筹码，加强了信心。

　　每年双11，对物流快递来说，既是挑战也是机会。物流业已进入后价格时代，企业之间开始从价格竞争转向服务质量竞争，今年的双11，效率和服务质量，将是一个重要考量标准。

　　安迅物流，做为脱胎于国美的“物流老兵”在双11的竞争中将采取什么样的策略呢？那就是以智能仓储服务为基础，建立覆盖全国的供应链社会化开放平台，形象地说，就是开仓迎客。

　　电商平台&互联网新业态的高速发展带来了全面、定制化的仓储需求，在双十一这种特殊时段更会出现一库难求的情况，而社会仓源与商机的信息不对等造成社会仓源无法共享，有能力的仓和有需求的商机无法获得匹配。

　　对此，安迅为商家提供集商机发布、产品输出、业务撮合于一体安迅云物流线上撮合平台。将平台面向社会开放，吸引社会仓源入驻，将其的多样化、经济实惠、合规的海量仓源进行平台共享和展示，将云仓“灵活”属性进一步放大，方便商家匹配资源。

　　同时，安迅利用国美门店仓储资源，将店仓变为前置仓，让商品距离消费者更近，今年双十一期间全国有1310家国美门店参与其中，这也将成为全国体系最为健全的家电3C前置仓网络服务。

　　说到安迅，就不能不提国美，时光倒流30年，正是国美开疆拓土的时代，从北京、天津、上海起步随后逐渐覆盖全国的仓储网络助力国美的辉煌，国美自建物流的安迅在其中扮演了重要角色。

　　今天，脱胎于国美的安迅物流，不仅是黄光裕重新领衔以来，正向“家·生活”战略第二阶段持续深化落地重要平台，更是一家对外开放，将要一展身手物流公司，底气就在于其自2013年成立以来悄然布局的以云仓为主体全国仓储网络。

　　其仓储网络覆盖超过400个大中城市、2800个区县和4.5万个乡镇。从规模看，仓库数量达5827个，包括3000家门店仓、超过1500个云仓、713个大件仓和114个小件仓，总面积超过2000万平方米；从功能看，大件、小件、冷链、普通、3C等各类功能仓一应俱全。

　　这些仓，不仅使安迅送达快、安装快，而且布局灵，管理灵，智慧布仓是根据客户或商品在全国各仓覆盖范围的销量热度、物流仓储成本、时效，商品采购成本等元素智能测算，合理分配RDC、FDC铺货比例，减少调拨距离和次数，降低破损提升时效。

　　不用讳言，时移势易，安迅如今处于追赶者地位，只有汇聚资源、打好基础，搭建社会化供应链开放平台，反哺社会，放大优势、补齐短板，一步一个脚印地向着远大目标前进，今天的安迅才能重现30年前国美的创业传奇。

　　“双十一”预售首日，淘宝两位头牌主播的销售额双双破百亿，而海澜之家去年一年的营收为179.59亿元， 这不能不让人吃惊直播的魅力。

　　近年来电商行业迎来了翻天覆地的变化，抖音、快手的崛起重塑了电商行业的格局，让市场的火药味更浓。近些年的趋势是直播电商不断走高，成为整个电商行业增长的核心力量，公开数据显示，2020年直播电商交易额达成1.29万亿，同比增长191.8%。

　　在“加长版双11”，京东、抖音、快手全部宣布从10月20开始进入双11第一天，各家纷纷上线服务调整或者产品更新策略，其中以直播电商相关的政策最为激烈。

　　业内普遍认为，今年天猫、京东等主流电商平台的双11可能面临增长放缓的问题，但抖音、快手，包括微信小程序、视频号等都会为双11提供增量。

　　传统电商平台三足鼎立，抖音凭借直播这一新形式弯道超车，今年的双11抖音无疑将是一位不可忽视的重量级玩家。

　　短视频加电商的新玩法夺得大众消费者的好感，近几年的GMV表现也足够亮眼谈球吧，作为视频电商的代表，抖音未来走向势必受到市场的关注

　　2021年1-8月，抖音电商的GMV相较于2020年1-8月提升了7.9倍。今年818期间，累计看播人次达304亿，单场支付金额破千万直播间个数（含破亿）达177个

　　抖音创新的“兴趣电商”模式经过一段时间的实践，显然已经取得了一定的规模效应。兴趣电商通过“内容”延展出各种各样的“场景”

　　电商新势力的抖音，造势也要早于平台，抖音试图用更长的周期捕捉更多的市场份额。抖音双11好物节从10月15日就已经正式上线号，活动也分为“好物提前买”和“天天抢好物”阶段，形式和花样可谓繁多，也和抖音的平台风格极为匹配。

　　从抖音提出“兴趣电商”的概念，到扶持品牌自播等一系列动作，今年抖音电商的热度已经超越快手等同类平台，甚至扬言对标天猫。

　　抖音平台在不断完善自己电商版块的功能，想在双十一大促期间拿下不错的成交额，吸引更多用户来抖音平台消费，为自己的电商版图打开新的空间，抖音电商的生态体系越来越完善，在这个双十一的大促期间准备迎接大考。

　　短视频的先行者抖音，做为电商新秀，双11又带来什么新玩法，自然成为人们共同的焦点，然而让人们最感兴趣的，恐怕还是抖音要入局物流。

　　物流是一个桥梁，串联供给与需求两端，物流给电商保驾护航，无论任何平台，都离不开快递物流环节，抖音也不例外，开启了物流补课之路。

　　近些年，抖音电商崛起，在全面挑战老巨头的过程中，物流迟早会有一战，正反两方面的经验也让抖音下定决心自办物流：拼多多的年活跃卖家已经超过淘宝，然历年像双11这种大的购物节，拼多多几乎都是“失声“状态，主要的原因还有物流跟不上，而京东自建物流的示范效应，让抖音羡慕。

　　抖音最近加快了布局物流的步伐，通过“自建+投资”这两种途径进行布局，作为物流行业的新变量，将是这次11大考的主要焦点。

　　快递竞争，拿手武器是价格战，抖音布局物流，虽然有资金雄厚的字节站台，却没有象极兔那样掀起腥风血雨的价格战，在别人的价格战之下，抖音以稳步发展著称，同时它也在关注，有没有物流企业坚持不住，适时抄底，建立新的网点太难，不如收购现成。

　　抖音在市面上寻找合适的标的，扩张遇阻的百世快递进入抖音的眼帘，近日传出抖音接盘的消息。但近日极兔已宣布收购百世，看来抖音晚了一步，还需另寻标的。

　　抖音早在 5 月底就已经推出抖音电子面单，并推荐抖音商家使用，有消息称，8月1日起，抖音将全面加密，各网点的抖音店铺和客户抓紧对接，尽快切换成抖音的电子面单，这也在为布局物流辅路。

　　结语：早进入者开疆拓土，新进入者将打破原有的平衡，掀起新一轮混战，而今年的双11对于电商与物流企业来说，是机遇也是挑战。