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谈球吧体育6·18 韵达数字化显威力让客户享受极致的服务近期,正值618第二波业务高峰期,面对这场没有硝烟的战役,韵达人火力全开,与时间赛跑谈球吧体育,只为客户提供无与伦比的服务体验。现在,请跟随小编的镜头,让我们一起目睹他们的英姿,向奋战在一线的可爱可敬的韵达人致敬。
每一次年中大促,巨大的订单量数据都是对韵达整体IT系统的一次大考和检验。面对今年618持续半个多月的分散多频次谈球吧体育、高波峰业务量考验,韵达科技通过前期周密的保障筹备工作,在订单团、指挥官团等各团队通力协作下,有效确保了618期间韵达全网运行高效、顺畅。
基于快递业务信息系统的特性,订单系统首当其冲面临618大考。韵达科技订单团相关负责人说,团队及早启动了618保障项目,确保了订单链路稳定畅通。
在618业务高峰期间,科技赋能对于保障物流稳定和安全、提升用户满意度有着举足轻重的作用。韵达科技指挥官团队几个月前就开始定期模拟线上高并发压测演练,经过数轮压测,识别出多个性能优化点并优化,通过线上服务节点扩容,提升数据处理能力,为应对618流量洪峰提供了稳定保障。
分拨中心承担着快件中转、集散的重要功能,直接关系到快件时效和客户体验。618期间,韵达各分拨中心充分利用总部研发的一系列数字化管理工具,狠抓中心分拣、建包、卸车等各环节操作效能提升,为高峰期客户优质服务体验,提供了强有力的支撑。
6月18日,在韵达台州分拨中心,前台卸车员彭盼飞和尹燕飞相互配合将一包包快件快速卸车。彭盼飞说,中心装卸货口都配置了伸缩机,快件装卸不仅省力,效率也特别高,30分钟左右就能清空一辆满载快件的网络车。
在快件前端进货口,张全雄正紧盯着电脑查看流水分拣线运营情况。张全雄说,目前正是出港高峰期,他正时刻关注眼前分拣流水线运营情况,及早排查可能存在的故障,确保快件准时发出。
在台州分拨中心自动化分拣设备供件台,清一色全是熟练的女员工,吕想荣就是其中之一。凭借着女性独有的细致和心灵手巧,吕想荣每小时供包件量达到一千多票。
618期间,全国多地普降中到大雨,在给居民出行带来诸多不便同时,也给网点末端派送增加了不少困难。面对恶劣天气,韵达网点高度重视,快速反应,及早启动应急预案,一方面加派人手,全员上岗,全力保障快件收派工作,满足618旺季客户寄递需求;另一方面,不断向奋战在一线的快递员强调雨季送件不仅要注意时效,更要注意人身安全。
6月16日,在陕西咸阳文汇路一家店铺前,韵达比源文汇分部取件员郭宝鹏正冒雨为客户提供取件服务。郭宝鹏说,自己作为一名专职取件员,日常主要负责吴家堡街道周边快件揽收工作,“618期间取件量比平时翻了1.5倍。只要还能够出行,我一定及时为客户提供上门取件服务。”
姚小冬是咸阳公司文林师范分部的一名快递员,6月18日下午,在冒雨派送快件途中,由于三轮车被雨天浸泡导致损坏,姚小冬只能徒步在西兰路派送快件。姚小冬说,派件出发前,自己特意用防雨塑料布将三轮车裹了个严实,做好快件防雨工作后才放心开始一天的工作,“下午在经过一段积水路段时,没想到三轮车进水损毁了。” 当天,即使徒步派件谈球吧体育,姚小冬依然顺利派送两百多票快件。