快件积压成山有生鲜包裹变质发臭这家韵达快递服务部啥情况距离韵达快递自动签收过去5天了，市民王丽（化名）却始终没能收到包裹。几经查询，她才发现其包裹所在的韵达快递泺源大街服务部经营出现异常。10月18日，新黄河记者现场探访发现，该服务部尚未送出去的快递包裹积压了近两米高，不少生鲜包裹已经变质发臭。有身着韵达字样工装的快递人员称，长假结束后，该服务部的实际管理人员就已“失联”，还拖欠服务部快递人员13万余元的押金。

　　对此，韵达速递官网上所登记的泺源大街服务部一任姓负责人表示，员工押金会在“双十一”之前分两次退还给员工。目前正在找代派人员派送积压快件，客户收不到快件可以向商家提出退货。

　　“朋友通过韵达快递给我寄的礼物早在10月9日就已经到达济南了，可我还没有收到快件，过了三天后系统显示已签收。”家住历下区趵突泉街道的市民王丽多次联系韵达客服，均被回复“核实后会反馈”。

　　王丽始终没能等到韵达官方回复，几经辗转，她通过送快递的其他工作人员了解到谈球吧体育，其包裹很可能还在韵达快递泺源大街服务部。距离快递被自动签收过去5天后，趁着午休时间，王丽前往该服务部寻找快递包裹。没想到，服务部内大量快递包裹被积压，很难从中找到自己的包裹。

　　10月18日，新黄河记者来到现场发现，在长约十米的由简易帐篷搭建的快递分拣区内，大量快递包裹被随意堆放，高度接近两米，还有部分被扔在帐篷外的建筑垃圾上。仅有几名快递小哥在分拣自己所负责辖区的快递谈球吧体育，其他辖区的则被随意地堆放在一旁，“快件太多根本派送不完，大件一般就不送了，主要挑着小一点的装车，还能多送一点谈球吧体育。”

　　下午，正是该服务部快递车送件到货的时间。部分辖区的快件无人分拣，卸完车后现场更混乱。有快递员在分拣过程中发现一盒羊腿包裹，打开后散发的阵阵腐臭引来大量虫蝇，之后就被扔在原地。快递员表示，服务部里有不少生鲜类包裹，“像水果、海鲜、鲜花，压了半个月收不到货，收件人也不会来这里找了，找到了也没意义。”

　　韵达快递泺源大街服务部位于历下区解放路31号，所负责派送的区域为顺河高架以东，经十路以北，山大路以西，解放路以南。“这部分区域的韵达快件都要流转服务部之后，再由工作人员分拣派送到收件人手中。”服务部快递人员称，目前服务部经营异常，无法正常运转。

　　“10月5日左右我们就联系不上管理人了。这个服务部还欠我们快递人员一共13万元左右的押金，不少派送员因为押金讨要困难就了，这才导致了服务部快递积压。”上述快递人员称，当前服务部的实际管理人是一对夫妻，女老板姓高，今年9月初以公司的形式加盟韵达快递泺源大街服务部。

　　“近一年间该服务部换了三个老板，高姓老板接手服务部后，运营情况也比较一般。我们的押金交给的是高姓老板接手前的管理人员。”有快递人员透露，自10月1日至17日，投诉工单已达到上千条，且没有处理。

　　“很多市民通过韵达邮寄了贵重物品，都会过来找。有些从网上下单的客户就直接找商家退货，还有一些是亲戚朋友寄送的物品很难找到。”服务部快递员称，目前场区内管理松散，晚上没人锁门，周围都有入口且无人看管，快递到达网点后、分拣、派送每个环节都有可能造成丢件。

　　目前，每天还会有韵达运送快递的车辆前来卸货。服务部仅有几名快递员在坚守，积压的快递也越来越多。对此，记者拨打韵达速递上海总部电话，客服人员称会将情况反馈给相关负责人，之后进行回复。截至记者发稿前并未收到相关回复。

　　随后，记者通过查询韵达速递官网，有韵达快递泺源大街服务部相关登记信息，显示该服务部的负责人姓任。有快递人员也对此表示，“韵达快递泺源大街服务部出现运营异常后，有一名任姓的人员过来代为管理。”

　　对于该网点目前出现的问题，该任姓负责人表示，“韵达速递旗下网点服务部均为加盟形式，而非直营，网点服务部自负盈亏。10月15日，总公司的领导过来承诺大家只要正常分拣派送，总公司会垫付该网点的费用，并于11月10日前付清所有员工押金。若员工拒绝卸车分拣，公司便不会垫付，建议直接起诉该网点的老板。”

　　对于顾客丢件损件的问题，该任姓负责人称可由公司赔付，“如果客户等不了也可以向商家申请退货退款。”此外，他还表示，将尽快找到更多快递员派送积压件，让服务部正常运转。