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谈球吧体育网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的
发布时间:2024-03-09 14:57:06 点击量:

  谈球吧体育网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的网购退货成功却收不到退款,淘宝客服称卖家出具了买家签收证明,所以无法退款,而快递公司核实签收证明是假的。

  4月17日,西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车,后因货物迟迟未配送,赵先生便申请了退货,等待退款。

  可电动车原路返回后,商家却拒绝退款,理由是通过联系物流公司可以证明货物已经签收,而且没有收到退货。赵先生向淘宝客服反映后,得到和卖家一样的答复谈球吧。“淘宝客服没有核实,就以商家提供的虚假证明驳回我的退款申请,导致我财货两空。”

谈球吧体育网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的(图1)

  5月5日,华商报记者查询了物流信息,两次运输的物流公司均为壹米滴答,4月17日下午6时28分货物在佛山市被揽收,4月21日到达西安蔚蓝印象营业部,4月24日中午12时开始派送,一小时后被签收;退货物流信息显示,4月26日下午4时许,退货件被西安劳动路营业部揽收,4月29日下午6时许到达佛山市大沥海璟营业部,并被签收。

  赵先生说,他看到快递4月21日就到达西安但一直没有派送,于是在4月24日上午7时许申请了退款。“申请退款后,我就联系快递员让原路退还了电动车,从始至终我都没有见到过这辆电动车谈球吧。”

  赵先生的淘宝订单退款进度显示退款0元,退款已关闭。商家客服提供的物流公司壹米滴答出具的签收证明上写着:兹有我公司派件的快递,收货人为赵先生,在4月24日由派件员派送给收货人指定地址时,电话联系收货人,因收货人无法本人签收,授权赵先生本人帮他签收货物,落款处有“壹米滴答快运有限公司公司证明”的印章谈球吧

  5月5日上午10时许,记者联系到了西安壹米滴答蔚蓝印象营业部的工作人员,工作人员说:“赵先生收货和退货的物流都是我们接手的,大概是4月24日我们收到网点电话让把货物直接退回到发货地,已经退货成功了,也给赵先生提供了退货单号。”

  对于淘宝商家出具的“签收证明”,工作人员表示这个证明不属实。“这不是我们公司开的,章子都有问题,章子上我们公司的全称都是错的,我们将追究法律责任。”

  上午11时许,记者拨打了9510211淘宝客服热线,客服表示已记录相关问题,将进一步跟进调查。随后记者再次拨打卖家电话,提示已关机。