以成本、效率、体现为经营核心京东物流高效服务社会近日，国家邮政局发布关于2023年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。恰逢京东11.11，京东快递继续以高分位列公众满意度快递企业第一阵营，以高质量服务持续引领行业向高质量发展。这意味着京东物流持续以优质体验赢得了消费者青睐，而同时在11.11期间，京东物流持续以低成本、高效率帮助商家降本增效，不断提升消费者购物体验。

　　刘强东认为，全世界所有商业核心的本质就是：最低的成本、最高的效率、最好的用户体验。就在2023年京东创立20年之际，刘强东又再次重申成本、效率和体验的经营理念。而京东物流自创立起，便致力于降低社会物流成本，提高物流运送效率和物流服务质量。

　　2007年，刘强东在反对和唱衰声中，决定投资自建物流，一步步优化仓网、货网、云网效率，建起数智化供应链体系。京东物流持续发挥一体化供应链优势能力，凭借对物理世界与数字世界的深刻理解、以及对商业的深入洞察，为合作伙伴提供集“一体化方案、一体化交付与一体化运营”于一体的供应链解决方案，与更多合作伙伴携手推动数智化转型，实现供应链端到端的降本增效、获得新的增长动力。

　　与此同时，京东物流通过升级多种服务，持续守护消费者的极致体验。今年10月，京东快递率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺，极致好服务不局限“最后一公里”，进而扩展到每一笔快递运单的全流程、全环节。在港澳地区，京东快递也于前不久进行服务升级，香港同城快递最快4小时送达，派送时间也最晚延长至夜间22点，以满足不同消费者的差异化需求，大大提升寄递服务体验。

　　京东11.11期间，京东快递也正在以极致服务陪伴全球消费者的购物热情。10月23日——京东11.11开启首日，2023年全国第1000亿件快递由京东快递小哥送货上门，早上下单谈球吧、下午送达，仅用时6小时，成为史上签收时间最短的“千亿用户”。当天晚8点刚过，中国最北城市漠河、千年瓷都景德镇、英国拉特沃思的消费者纷纷收到京东11.11第一单，香港消费者通过京东从内地网购也已经实现最快次日达。不仅为消费者提供快时效的送货上门服务，京东快递还为快手等新型电商平台的提供坚实的物流运营保障，通过优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务，保障大促期间的物流履约质量，让商家卖得放心、消费者买得放心。

　　目前，京东快递高品质服务覆盖了国内几乎所有的地区、人口谈球吧。一直以来，以“211限时达”“送货上门”为代表的服务标准已成为眼下快递行业服务升级的风向标。以刘强东所提出的“成本、效率、体验”为经营核心，未来，京东物流也持续打造遥遥领先的效率和服务体验谈球吧，为服务实体经济，推动经济社会高质量发展贡献力量。