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壹米滴答到底是怎样的公司?我在壹米滴答当过两个月的客服,后面受不了这个公司的种种制度便离职了,现在就和大家说说这家公司的一些奇葩制度
因为疫情好转之后闲的没事做便开始找工作(我是在福建这边的,具体哪个市就不透露了,第一次写这种文章怕被威胁)
当时因为没有仔细斟酌便直接进了壹米滴答谈球吧,这边我就应该引起注意的,为什么这么容易就面试通过了,然后我就被派到了一个营业部当客服谈球吧,但是,明明当时确认清楚了我只负责一个营业部,实际开始工作之后我一个人却要负责两个营业部的客服工作,老板看我才十岁什么都不懂的样子,当时就只跟我说一个月2k,第二个月2.5k,当时感觉一个客服的话还行,便同意了,实际的话两个营业部每个月只要给我1k-1.25k,我真的是呵呵了,明明当时说好了负责一个营业部的客服,结果工作量直接直接成倍提升,工资却没有成倍上涨,我还偷偷联系了其他营业部的客服,他们都是说自己一个客服只要负责一个营业部就行,我真的是呵呵了
1.别的省份可以寄异形货物到我这边,而且必须派送(不是我送,是送货的师傅),然后我的老板要发叉车这些货物的时候永远都是被报问题件谈球吧,exm?查别人发过来的货物,一路上都没有人做异形货物的问题件,到我这唰唰的一片都是异形裸装,明明货物有包装的,最后到目的网点外包去哪了都不知道
2.这个公司的质控就是为了罚钱而存在的,同一天到的货物,今天送不完的货物已经电话和收件人沟通好第二天派送,第二天送出去了之后,总会有一两票被定责说派送延误,但是培训时说的确实如果当天送不掉做问题件说明的话是可以次日派送的,然后我申诉之后又不罚了,之后我发现,隔一两天在系统里就会出现几票派送延误的定责信息,但是都是已经有做问题件说明情况的货物,只要申诉就能通过,据说壹米滴答的质控员每个都有罚钱的指标,不知道是不是真的,但是我经常能收到这种定责通知,而且在电脑上是不会通知的,一定要手机登录着那个系统才能收到通知,不然很容易漏,然后就被罚走一两百块钱(笑)
最气人的是,在培训群里让我们提出问题,我直接提出了上面这个定责的事情吐槽了一下,发现其他营业部也都有这样的情况,然后,然后我就被直接移除群聊了
3.对目的网点极其极其的不公平,这么说吧,如果我是始发网点,那我要负责的只有跟进这一票货以及对应的问题件处理,但是
货物到了我这我要先确认收件人的收件地址有没有错误,如果不是我负责的片区我还要改目的网点,这时候噩梦就来了
我不知道其他网点是什么原因,反正十个电话里有六个客服电话是打不通的,而且系统里提供的电话有的还会屏蔽陌生号码,根本打不通,改目的网点只能由始发那边更改,但是始发响应速度又特别慢,我猜肯定会有人说:难道你自己就能每次都接到电话吗?不好意思,还真的能,不然我也不会说这个事情
除此之外,问题件这个东西就是的设计,我不知道公司领导是用哪个头想出来的东西设计了有效问题件指标,超过了还要罚款,你说你设计出来就不能再用点心好好想想,始发网点开错了目的网点,结果要错误的目的网点来承担这次的失误,做一个问题件说明目的网点开错了,这也要算在指标内,我真的是服气,其他各种各样的有效问题件五花八门
首先,就像我上面说的,如果你是加盟商,你的钱冲进系统里,那就是肯定拿不回来的了,这时候它就会想办法疯狂扣你系统里的钱让你不得不再充钱进去,毕竟没有钱没有办法给顾客开单
首先,问题件指标,这个我已经说过了,超过指标就会开始疯狂扣钱,有效问题件你是根本避免不了的,因为有自提件这个东西存在,而且指标也设置的特别特别低,我记得是12%左右,超过了这个指你就等着被扣钱吧
最近还出了一个特别奇葩的指标,车体广告,要打车体logo我能理解,但是为啥车体颜色要黑色,不是黑色就罚2000,我这边大家都在抱怨,但是大家都还是有解决办法,这边我就不说了,不是黑色就罚2000实属鬼才想法
如果你是想做物流这个行业但是还没做的话,一定一定不要选择壹米滴答,它会用各种办法来坑蒙拐骗你的钱,如果你是要寄货物,也不要选择壹米滴答!!!百度上有各种受害者的发言,比如什么破损不保,物流巨慢,工作人员虚假签收等等等等
而且你们公司对消费者是怎么样的自己心里没点13数?利用价格诱骗消费者用你们的物流然后再坐地起价,速度各种慢,货物破损各种推脱最后不了了之,简直就是流氓!!!
以上,就是我对壹米滴答的吐槽,如果觉得我凭空捏造,不好意思,自己做的多少恶心事自己心里清楚,不用在评论区里吠吠,也希望大家选择物流时直接跳过这个物流,毕竟,货物破损他们可能连运费都不赔给你