提升送货上门比例菜鸟新增“下单就能选上门”2022年以来，物流业迎来新一轮机遇和挑战。7月26日，菜鸟CEO万霖在2022菜鸟开放周上表示，今年公司将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事。针对快递上门的现实难题，菜鸟将通过直营配送谈球吧体育、末端可选、下单可选等多种方式，着力提升送货上门比例，改善消费者关切的物流体验。

　　送货上门是提升消费者体验的头等要事。过去，菜鸟直营配送上门一直服务于天猫超市的订单，据悉，接下来将通过直营配送提高仓发包裹上门比例谈球吧体育，“猫超式”上门物流正向天猫淘宝更多品类推广。

　　在“最后100米”场景，菜鸟驿站去年4月联合天猫、淘宝推出“免费保管，按需上门”服务，消费者可通过登陆手机淘宝APP，点击查看商品物流详情选择“需要上门”。目前，这项服务已覆盖全国200多个城市，最快可实现当日选、当日送。

　　万霖透露，除了直营配送、最后100米可选这两种方式，菜鸟新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时，可根据商家在下单页上提供的送货上门选项，在购买支付前选择上门服务，且不产生额外费用。目前该服务已经在部分城市试点。此次新增的送货上门方式，进一步将选择权前置到了消费者下单环节谈球吧体育。随着该服务在更多城市推广，将进一步提高送货上门比例。

　　此外，菜鸟还将围绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等行业升级服务，具体包括食品重货“送货上门、破损必赔”，大家电“次日达、晚必赔”，冷链“化冻必赔”等。

　　在国际物流与供应链方面，万霖表示，菜鸟将为疫情下“国货出海”扩宽国际物流通道，升级国际端到端履约服务。今年，菜鸟将联合速卖通在业内首推跨境物流时效承诺，“无忧标准”五美元十日达，不到必赔，并且加大“10美元5日达”的跨境快线，最快在出口韩国线日达。