谈球吧快递100 上榜“年度数智经营服务商TOP10”7月27日-28日，“2023数字化运营生态大会（2023ODEC）”在上海盛大举行。本届年度运营盛会重磅推出了“2023数字化运营生态大奖”，包括一个品牌榜单及三个服务商榜单（数字化运营创新品牌 TOP20、年度营销策略服务商 TOP10、年度全域运营服务商 TOP10、年度数智经营服务商 TOP10）。800多位运营专业人士共同揭晓四大榜单，见证“全链路数字化和智能化先锋”快递100荣耀上榜！

　　快递100是中国快递物流信息云服务领导品牌，历经多轮角逐后脱颖而出，荣获“2023数字化运营生态大奖”，成功登上“2023年度数智经营服务商TOP10”榜单！

　　快递100由“世界领先、中国第一的企业管理云SaaS公司”金蝶于2010年孵化，2015年独立公司化运作。不忘为客户解决物流追踪痛点的初心，传承金蝶技术基因，基于13年行业专注，快递100集成聚合了全球1500多家快递物流公司，淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力；根植于基础能力，创新构建了领先的产品体系，为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务；依托云服务原生的海量用户，涵养承载了寄件/内容/电商等成长性业务，为中国快递物流行业注入了价值增量和源头活水。

　　自2010年诞生以来，快递100 C端累计注册用户超2.5亿、P端累计注册快递员及网点经营者超130万、B端累计服务电商企业/泛电商企业/品牌企业/政府与公共组织等客户超250万家。

　　本次荣获“年度数智经营服务商TOP10”大奖，对快递100而言可谓是实至名归，也是数字化运营业界及专家评审团对快递100深耕快递物流信息服务领域、引领企业快递物流全链路数字化和智能化发展做出的创新贡献给予的专业认可和褒奖！

　　运营研究社CEO 陈维贤表示，面对流量褪尽的宏观背景与消费者愈发挑剔的客观现实，不少电商、泛电商、品牌企业都陷入了增长困境。因此，本次数字化运营生态大会以“全域提效”为主题，和运营总监、COO们一起探讨数字化运营的前沿、有效方法，以及市场变量中的新机会。

　　数字化运营的本质是将数字化技术和手段与企业运营全领域、全过程融合起来，从触达用户的最源头到吸引用户复购和推荐的持续关系，实现“信息流-人流/商流-物流-资金流-信任流”多流合一，并基于全量实时数据实现决策的智能化和执行的自动化。通过建设全域数字化运营体系，企业从传统经营模式升级到数智经营模式，实现全域提效降本，提高增长的确定性。

　　快递100品牌与市场部负责人表示，在数智化经营时代，只要网络所及之处，所有企业都是电商企业。过去，运营的重心主要放在前端的营销获客与成交转化，而对后端的物流交付缺乏运营关注与监控手段。在电商行业竞争白热化的今天，快递物流已成为电商的终局战场，物流交付也是当前消费者网上购物体验最差、吐槽最多的领域。

　　一方面，从企业视角，面对多元的电商平台订单系统、孤立的ERP系统、分散的快递公司系统，企业难以全链路打通所有系统，无法对物流交付全过程进行监控预警和多流程处理服务，而仅依靠人工去改善导致的成本上升是企业难以承受的；另一方面，从用户视角，企业缺乏物流轨迹订阅推送能力，消费者无法准确、及时地获取物流状态，导致物流焦虑和无预期管理下的情绪激发，拉低整体购物体验和复购率。

　　快递100旗下B端品牌“百递云”以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”为品牌定位、以“云生架构 智领未来”为产品研发理念，为客户提供“查快递/寄快递/管快递”全领域全场景解决方案。“百递云”与相关系统无缝集成，全链路打通从订单到运单的相关系统、一站式提供物流轨迹订阅推送能力，为运营人员对后端的物流交付提供运营监控手段，从促活、复购、推荐等环节提供运营支撑，促进主动服务，改善用户体验，实现提效降本和驱动增长！

　　① 促活：使用查询订阅类API，在订单发货后物流状态发生变化时，订阅API将状态变化信息通过短信、应用内推送、公众号等方式推送给消费者，持续对用户进行召回；物流轨迹可视化让用户掌控全程，激发用户多次打开订单页面，提升用户对产品的使用次数与使用时长。

　　② 复购：使用寄件类API，消费者在退货的场景下可以获得跨快递公司运力聚合与智能组合、跨地区/跨网点的整合寄递服务，实现更低的成本退货，消费者获得了全程无忧、优质退货体验，将促进后续的复购。

　　③ 推荐：使用查询订阅类API，在代人购物的场景下，消费者可以将获取到物流轨迹的页面分享推荐给好友，让双方都实时了解物流动态，实现老用户带新用户的效果，帮助企业获得增量用户谈球吧。

　　④ 提效：使用查询订阅类API，在消费者下单支付后，自动追踪物流状态，对异常物流状态进行监控和预警谈球吧，促进运营与客服人员在消费者尚未感知的情况下提前联系物流公司进行处理，从源头消除因物流交付原因而引发的用户不满与投诉，从根本上提升用户体验。

　　⑤ 降本：使用电商快递管家SaaS，订单管理及打单发货贯通商家寄件功能，在商家自签运力和快递100平台运力之间，实现智能配置、自动切换、最优组合，减少商家与快递公司之间的信息不对称和议价沟通成本，大幅降低物流成本。

　　凭借领先的产品和量化的效果，百递云·API开放平台、电商快递管家SaaS、企业快递管理SaaS等B端系列产品，赢得了电商平台（如小红书/快手/有赞/微盟等）、品牌企业（如海尔/格力/小米/VIVO等）、互联网大厂（如腾讯/头条/百度/哔哩哔哩等）等250万企业客户的青睐，共创全域提效和全链路数字化最佳实践。

　　以本次荣获“年度数智经营服务商TOP10”大奖为动力谈球吧，快递100将进一步加大对“百递云”的研发投资，巩固“快递物流全链路数字化和智能化先锋”的品牌定位，携手更多企业打造“中国快递物流管理现代化先锋”！