官方辟谣倒闭传言后：韵达部分区域快递网点确存在派送异常2月12日晚，韵达速递官微发布应对“韵达停运”、“韵达倒闭”等传闻的澄清公告，否认“网传2000多个网点关闭”的信息，并表示，因春节后出现短期人手不足，造成个别网点派件延迟，已采取积极措施，“截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕”。

　　此公告发出后，仍有消费者通过社交平台投诉，表示快件在转运点迟迟不派送，电线日，风口财经记者走访韵达速递青岛市各区域网点、菜鸟驿站等社区驿站核实，发现派件异常、快件积压等情况在全国范围内仍大量存在。

　　2月13日上午，记者通过韵达速递小程序公开信息，随机致电青岛市多个区域韵达速递网点。其中，崂山区深圳路服务部、城阳区夏庄服务部联系电话均无人接听；市北区双山公司工作人员表示，目前派送和取件均正常；李沧区中海国际市场服务网点工作人员表示，因人手不够，目前部分网点只派单，不上门取件，但用户可自行前往社区附近驿站发件；市南区启明达公司韵达服务点工作人员表示，目前市南区韵达速递派送正常，“但确实很多网点倒闭了，今年太困难了，招不到人”，并建议，如果消费者发现快递多日不派送，可联系卖家催件，或能解决问题。

　　城阳区夏庄某快宝驿站代理点工作人员告诉记者，近日韵达速递正常派送，“我们昨天还派件了”。针对部分用户反映长时间收不到快递的问题，该工作人员猜测，“如果是小件一直没派送的话，有可能是掉在仓库某个角落了，一直没人找，可以打电话催一催”。

　　全国来看，各地依然存在“韵达派送异常”的用户反馈。据社交平台显示，自2月12日韵达官方发布公告，表示“积压的快件绝大多数已得到及时清理”后，依然有各地网友反映“韵达停了二十多天了还没动”，“卡在分拨中心毫无动静，已经申请退款了”。

　　深圳用户壮壮表示，自己网购了一个小家电，物流信息显示2月9日已到达深圳，但一直无人派送，根据电商平台页面显示的号码，壮壮联系了快递员，但对方却告知“他已辞职很久”。2月12日，壮壮联系韵达官方客服，收到“24小时一定送达”的承诺，但直到2月13日，壮壮依然没有等到快递派送的消息。壮壮无奈表示，这已经不是自己第一次联系客服了。

　　同时，也有网友反馈，近日自己的韵达物流开始“有动静了”。陕西网友“烟罗”表示，经过连续多日在“物流投诉中心”平台的投诉，自己的韵达快递终于在2月13日显示“派送中”了。烟罗提示网友，“如果韵达快递还有没解决的，可以试试我的办法”。

　　除消费者抱怨外，快递从业人员中也流传着“韵达倒闭”的传言。青岛地区一位圆通业务员称，关于“韵达不行了”、“拖欠员工几十万工资不给发”的情况已在同行之间流传开来。

　　据悉，早在2022年12月，因快递员批量被感染导致人手不足、快递增量多、快递员返工不及时等原因，“快递变慢递”的情况就已在全国范围内出现，涉及包括顺丰、圆通、中通、申通、韵达等在内的全国各大快递公司。

　　顺丰青岛区域快递员徐先生表示，自2022年12月起，因公司员工批量感染，人力不足，自己已超负荷工作，“那段时间一个网点只有五六个人派送谈球吧，最紧张的时候公司还组织了一批大学生来帮忙派送，但还是太多了送不过来，积压了大量快件”。如今，随着节后各大快递公司运力逐渐恢复，快件积压的问题仍存在。

　　青岛消费者李女士发现，自己2022年12月25日购买的衣服谈球吧，到达顺丰社区网点后，半个月未派送，于是于2023年1月10日发起了退货申请。“退款已经成功了，但已经过去一个月了，我查了下物流信息，快件还停在社区网点没有动。”李女士表示。

　　城阳区夏庄某菜鸟驿站代理点经营者告诉记者，李女士遇到的情况不是个例。“那段时间特别乱，各个快递网点快件积压太多了，导致很多件都找不着了。如果快件长时间没派送的话，用户可以直接申请退款。”该经营者表示，如今谈球吧，快件派送不及时的情况已基本缓解，“目前除了韵达之外其他快递都正常派送，只是偶尔出现个别包裹派送不及时的情况。”

　　值得注意的是，据韵达公布的2022年度业绩预告，韵达预计2022年归母净利润为13.08亿元至15.03亿元，比上年同期下降11.44%至增长1.75%。相比其他快递企业，顺丰预计2022年归母净利润为60.5亿元至62.5亿元，同比增长42%至46%；圆通2022年归母净利润为39.2亿元，同比增长86.34%；申通预计2022年归母净利润为2.6亿元至3.3亿元，同比增长128.59%至136.29%。

　　综合各快递企业2022年1-12月数据，韵达股份完成业务量达176.09亿票，同比下降4.31%，仍排名第二。