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谈球吧韵达进厂助力客户寄递无忧早上8点,在河南省新郑市HXN食品有限公司的生产车间内,新一天的忙碌正在有序展开。与众不同的是,一群身着工服的韵达快递小哥成为了车间内一道亮丽的风景线。他们是韵达河南郑州金水区农业路网点的驻厂人员,专门为HXN提供打包、发货、装车等一站式服务谈球吧。
HXN食品有限公司是一家集红枣、冻干产品、坚果、果干等健康食品研发、采购、生产和销售为一体的农业产业化企业。近年来,随着市场需求的不断增长和技术创新的推动,公司实现了产品系列化、高端化、健康营养化的转型,品牌影响力日益扩大,成为红枣行业的领军企业。
韵达河南郑州金水区农业路网点作为HXN的快递合作伙伴,见证了HXN的快速发展。网点负责人张学彬介绍,合作初期,HXN的日发包裹量几千票,短短几个月内便暴涨至几万票,最高峰时甚至达到一天十万票。面对如此巨大的业务量增长,韵达网点果断决定“进厂”,安排员工入驻HXN,进行跟班操作,确保第一时间处理订单,提高发货效率。
驻厂员工的辛勤付出得到了HXN的高度认可。物流部负责人王先生表示,韵达小哥的专业素养和高效服务令人印象深刻,不仅打包、贴单速度快,而且在遇到售后问题时也能迅速解决,为HXN节省了大量时间和精力。特别是在去年“双11”期间,韵达小哥全天候在仓库支援发货,确保了订单随发随走,大大提高了客户满意度谈球吧。
除了线下的靠前服务,韵达还利用数字化管理工具——客户管家,为HXN提供了更加便捷的服务体验。客户管家能够主动解决服务痛点,无论凌晨还是深夜,专属客服群都能即时回复谈球吧、即时处理,有效提升了服务效率和质量。
为进一步提升客户满意度,韵达金水区农业路网点还针对枣类产品推出了“标快”服务,以“稳快准”为特色,确保产品快速、安全地送达消费者手中。同时,网点还通过优化内部管理、推行首问负责制等方式,不断提升服务质量和效率。
随着业务量的不断增长,韵达金水区农业路网点也在积极扩建分拣场地、引进先进设备,以满足日益增长的包裹处理需求。张学彬表示,未来网点将继续提升服务水平,发展优质客户,打造更大效益平台,与客户共同成长、与员工共同进步。
韵达快递与HXN食品有限公司的深入合作,不仅提升了双方的业务效率和市场竞争力,也为快递与食品行业的融合发展探索出了新的路径。未来,双方将继续携手前行,共同书写更加辉煌的篇章。