欠你一份快递公司的年终总结马上年关了，各个公司忙着各种年会，各种总结。是的辛辛苦苦劳作一年了，是该对这一年的工作有个总结了。在我的印象里，工作总结的作用往往是将工作中的不足以及做的好的部分做一个系统性的反思与学习。

　　最近抽了两天的时间细细的写了一份年终总结报告准备，同时也向下面的业务员传达了年终总结的思想。我是做快递承包的，对，你没有听错，快递公司也流行写工作总结啦！

　　对于咱们小公司的年终总结谈球吧体育，写了也有满满有七页纸，主要是从以下几个方面来总结规划，即：安全生产、人事变动情况、门店运营大额开支情况、网点派发件统计（具体到每一个月）、双十一双十二淘宝大促战报、罚款板块、客服板块、菜鸟的可行性分析、门店运营成本（小额）、承包商的招募与管理、2019年的总体工作与安排。

　　安全板块：这一块的工作往往是放在第一位的，因为每天业务员行车送快递，在各个街道角落不停的穿梭。统计这一年业务员交通事故的发生情况以及处理方式，是为了避免类似情况的再发生，做到交通意外的零发生。

　　人事变动情况：快递属于物流服务行业，人员的变动对于客户服务体验有很大的影响，因为很多的客户已经习惯了先前的业务员快递的派送方式与时间。那么怎样才能招募到以及培养稳定的区域派送业务员也是工作中很重要的一部分。

　　网点派发件统计：做这个数据统计主要是为了均衡业务员派送区域、以及收发件。分析市场情况，为后期的区域调整，业务员管理做参考。

　　双十一双十二淘宝大促战报：单独拿这个来做一个重点总结，因为这个是属于快递的一个亮点。也可以说一个区域的快递运营好坏，一到双十一双十二就知道了。争取在往后的双十一双十二淘宝大促怎样做到更有时效更有亮点

　　罚款板块：快递行业涉及的罚款有很多，快递员送一个快递才一块钱，有时候因为一个罚款可能一天就白干了，所以做这块的总结是为了分析产生罚款的原因，分析业务员工作的不足谈球吧体育，提高业务员工作信心。

　　客服板块：业务员跟客服就像的大脑跟左右手，客户将问题反映到客服这里，客服做好客户解释工作然后将问题产生的原因传达给业务员谈球吧体育，最后经由业务员处理。业务员跟客服的衔接默契对于客户的问题处理就非常重要了

　　菜鸟驿站的可行性分析：做这个分析是来确定明年菜鸟驿站这个项目的开展方式。即开多少家菜鸟驿站合适、怎么去开成本最低效益最好。

　　承包商的招募与管理：真正运营好快递，其实单单招业务员是不够的，承包出去运营的概念就不一样。这一年一共有多少有意向的人愿意加盟、什么原因没有加盟，以及明年怎样去招募加盟就是值得思考的一个问题。

　　2019年工作的总体安排：有了以上的分析总结，那么结合来做明年的工作规划就很清晰了。就是安全放首位；承包商招募、菜鸟驿站为核心；其他工作为规范。