沅陵：群众利益无小事 局长走进12345热线间湖南日报·新湖南客户端7月12日讯（通讯员 邓永仲）7月12日，沅陵县交通运输局党组谈球吧体育、局长明勇走进12345热线“直播间”，现场接听群众来电，倾听群众声音，服务群众需求。

　　电话一：沈先生来电反映官庄镇辰州矿业工业园砂场车辆有超载现象。该局负责人表示，加强企业源头超限超载治理，督促企业落实主体责任，下一步要求交通运输综合行政执法大队开展超限超载专项治理行动，采取定点与流动相结合的方式，加大对重点时段和重要路段的巡查力度，严查货运车辆超限超载、非法拼装、改装等交通违法行为，坚决做到发现一起，查处一起。

　　电话二：刘女士来电咨询普货车辆异地年审问题。该局业务股室负责人现场答复，只需在手机上下载“运政通APP”，在微信小程序中打开，按步骤要求上传行驶证正副页和综合性能检测报告单即可办结普货车辆异地年审业务。

　　电话三：黄先生来电反映年满65周岁的市民到哪里可以办理到免费公交卡问题。城市客运服务中心负责人答复，只需携带本人身份证到沅陵县公交公司即可办理公交卡，免费享受乘坐1路公交车的待遇。

　　电话四：市民反映在国道、省道边建房交通部门有何规定？该局负责人表示，根据《公路安全保护条例》第十一条规定，公路建筑控制区的范围，从公路用地外缘起向外的距离标准为：国道不少于20米；省道不少于15米；县道不少于10米；乡道不少于5米。

　　电话五：市民反映乘坐出租车，司机表外收取1元燃油附加费后，另外还收取1元空调费。城市客运服务中心负责人答复，根据沅陵县发展和改革局《关于启动出租车运价和燃油价格联动机制的通知》（沅发改[2021]3号）文件精神规定，出租车经营者按车次向乘客表外可以加收1元燃油附加费。但出租车经营者不得巧立名目另外收取空调费，如果发现这种违法违规现象，拍照取证，拨打交通投诉电话，我局交通运输综合行政执法大队核实情况后将从严处理。

　　电话六：谢先生来电反映从南岸老鸦溪乘坐公交车到北岸不方便，原有职中到龙舟广场的客渡船怎么停运了？该局负责人表示，目前不清楚渡船具体停运原因，作为交办件转交至水运事务中心，以书面形式予以回复谈球吧体育。

　　一个半小时热线接听，沅陵县交通运输局负责人与来电群众积极互动交流，对群众反映的诉求认真梳理记录，当场解惑答疑4个问题，现场安排落实交办2个问题。12345政务服务热线架起一座沅陵交通人优化营商环境，畅通诉求渠道，为民为企排忧解难“暖心桥”谈球吧体育。