12328交通运输服务监督电话升级啦电话听民声、畅、解民忧、汇民智的重要作用谈球吧，交通运输部对12328交通运输服务监督电线电话将在三个方面发挥更大作用：

　　一是畅通投诉举报渠道谈球吧。各地交通运输主管部门都要开通交通运输投诉举报电线电话系统，健全完善运行管理机制，合理配置座席数量，实行7×24小时人工座席和自助语音服务，严格落实首接负责制，进一步提升业务受理和办理效率。

　　趋利执法等投诉举报类电话，提高到省级交通运输主管部门指导和监督。按照“分级负责、属地管理、无缝衔接”原则，由地市级12328服务中心统一受理本辖区内投诉举报业务，生成工单

　　三是丰富拓展服务方式。提升12328功能是交通运输部今年党史学习教育“我为群众办实事”实践活动之一。交通运输部将开发上线微信小程序，进一步畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门将按照统一部署，做好12328系统优化升级工作，加快推进12328由单一电话服务方式为主，向微信小程序、微信公众号、手机App、门户网站等多渠道服务方式并行转变，推动实现相关信息资源整合和互联互通。

　　意见反映直通车“司机有话说”。司机朋友您在工作中遇到过哪些“烦心事”？有哪些意见建议？对未来发展有哪些新期待？都可通过点击链接或微信扫码方式留言发表意见建议。对司机朋友们关切的问题和提出的意见建议，交通运输部将认真研究，并作为制修订有关政策的重要依据，不断提升交通运输服务质量谈球吧，切实维护广大司机合法权益，持续建设人民满意交通。