优化运输服务方式 让老年人无忧出行近日，有网友爆料：湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了激活社保卡，被子女抱着在银行柜机前，进行人脸识别。11月23日，湖北宜昌一老人冒雨到当地社区交医保，却因窗口不收现金被拒，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么自己在手机上支付”谈球吧，事件引发关注。

　　健康码一扫、顺利通行，扫码支付、瞬间结账，看病购票，手机预约……。现代化科学技术日新月异，创新技术给生活带来了“数字红利”，却也形成了“数字鸿沟”等问题，给老年人的正常生活特别是日常出行带来了诸多障碍。

　　2020年11月26日，国务院新闻办公室举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会。交通运输行业如何让老年人出行更加方便，我认为应该坚持传统服务与便捷智能服务“两条腿”走路的原则，切实把为老年人出行服务抓实抓细抓到位。结合我县交通运输实际，从以下几个方面优化运输服务方式，提升服务水平，让老年人无忧出行。

　　一是优化健康码的查验措施。健康码为这次疫情防控作出了突出贡献，但在部分地区老年人出行有时候也出现一些障碍。应落实健康码分区分级查控措施，对新冠肺炎疫情低风险地区，除了机场、码头、长途汽车站等以外，其他场所一般不用查验健康码。比如现在的公交、出租，一般不用查验健康码。同时，鼓励有条件的地区在客运场站为不使用智能手机或不会使用的老年人设立无健康码通道，老年人没有健康码照样可以保证出行。

　　二是优化电召服务。各巡游出租汽车企业要优化电召服务，充分发挥12328交通运输服务监督电话的作用，及时公布公司电召电线小时值班电话，为老年人提供电话预约或者即时叫车服务谈球吧。同时，对有固定用车需求的老年人以及行动不便的老年人，组织爱心车队、雷锋车队等，提供一对一的结对保障服务。

　　三是优化传统服务谈球吧。目前，全国各地实施了70岁以上老年人免费乘坐城市公交车的政策。要优化传统的服务方式，推进老年人直接凭身份证、老年卡、社保卡等证件乘坐城市公共交通。同时，在各客运站保留人工服务窗口，增设老年人购票窗口，为老年人设立优先购票、专用候车区或者绿色通道，并在推进移动支付、电子客票、扫码乘车等服务的同时，保留现金、纸质票据、凭证和证件的使用，切实增强老年人出行的获得感、幸福感、安全感。返回搜狐，查看更多