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谈球吧体育吃外卖还是“吃人”?为什么外卖员这么怕“差评”?当看到新闻里外卖员出了车祸却仍然想着送单时,我们心痛外卖员,当看到新闻里外卖员不遵守交通规则或者脾气暴躁欺负消费者时,我们又厌之入骨。
我们对这个行业的从业人员一直抱着矛盾的态度,针对不同的新闻,我们对其一会歌颂一会唾弃,可是大多数人都没有想过,外卖员出车祸坚持送外卖和外卖员上门威胁消费者,二者事件表面不同,实则却是同一性质,他们反映的都是同一问题,那就是资本的“吃人”本质。
外卖员为什么这么怕“差评”?因为一个差评就会让他们一天白干,外卖员为什么这么怕“超时”?因为也会让他们白干。
前几天的外卖员上门威胁女子取消差评一新闻,让大家纷纷吐槽起来自己遇到过的“恶人”外卖员,在网上过一顿嘴瘾便把这种事抛之脑后了。其实,这不过是资本转移矛盾,将矛盾转移到了消费者和外卖员身上。仔细想想,外卖员这么怕差评,不就是因为外卖平台的惩罚过于严重了吗?
资本永远追求高效率高收益。他们一方面通过差评模式、超时模式,驱使外卖员战战兢兢地为其工作,永远都在送外卖的路上。在这条永恒之路上,他们不要命地开着车。他们是真的不想要命吗?显然不是的。而是资本从来不考虑性命。
不知道大家有没有留意,这几年外卖平台上的配送时间越来越短。其实是这么一回事:外卖平台希望提高效率和收益,必然得满足消费者的需求,其中之一就是提高配送时间。一开始预计的配送时间是较为合理的,可是太慢啊!外卖平台看到外卖员总能按时送达,就会认为给的时间太宽裕了,于是缩短配送时间。外卖员一看,要求的配送时间缩短了,赶紧加快速度送外卖,最后勉强赶上了。外卖平台再一看,这不还能完成配送吗,接着又缩短配送时间,为了不超时,外卖员只得又踩一脚油门,差一点就赶不上了。可是配送时间永远都在缩短——赶不上,扣钱;赶得上,就得追下一场更短的时间,永远循环。
而赶得上的代价就是,违反交通规则。一个外卖员不遵守交通规则不就是为了急着送单吗,哪怕出了车祸,配送时间倒计时也不会暂停啊!出了车祸就放弃手里的配送单,赔的可不只是赚的那几块啊!就这样,外卖员哪里能不拼命呢。
“差评”模式也是同样的道理,哪有罚款比一天工资都多的呢?一个“差评”扣两百元,若是一天真遇见一个刁钻的消费者,一天就是白为所有人跑腿了。那要是遇见两个呢?结果可想而知。
这些不过是资本运行的冰山一角。外卖平台与外卖员之间存在着太多问题。比如,配送路线不合理,设计的是直线距离,根本不考虑道路实际情况,再比如,外卖员每天都要买三元的保险,结果实际上只算作买了一元多的保险剩下的被平台拿了去,等等。
我们骂外卖员威胁消费者,用“大家的生活都不容易”来否定外卖员遭遇不公,用“我花钱我就该受到好的服务”来论证外卖员应有好的服务态度,但是我们忘了直击问题的本质,直击外卖行业存在的难题,而这才是解决外卖员不遵守交通规则、威胁消费者等等问题的根本前提。
几年前,我和朋友点了一个外卖,我们所在的地方稍有偏僻,也不好形容。那个外卖员果不其然超了时,因为找不到路。打电话过去谈球吧体育,对方焦急如焚,甚至委屈。从他的口音和语调里我听出来,这人有点傻。不是我骂他,是说他真的傻,应是心智有些问题,只能干这种不太需要脑子的活。他迟到了很久,一个多小时,耽误了我们很多事。我朋友很愤怒,认为坚决要给差评,我劝到,他都这样了,也是不容易。朋友说,唉,那就中评吧。我继续说,中评和差评的性质其实是一样的。最后,我们给了这个外卖员好评。
今年,看到一位同学在QQ空间说,他在学校点了外卖,学校的外卖因为量大谈球吧体育,只要外卖员来的时候没有来取,基本是默认放在宿舍前的花坛上的,他的外卖也被放在了那里。不料,却被人偷了去。同学找不到外卖,打电话给外卖员,外卖员赶紧过来确认谈球吧体育,发现确实被偷了。无奈之下,这位外卖员只好赔了同学外卖钱,还被扣了五十元。那个外卖员大叔哭了,他的女儿妻子都生病,他一个人靠送外卖养家糊口,他嫌自己没本事,没挣几个钱,还赔了钱。在场的人都满怀心酸。
生活真的不容易,既然如此,我们何不尽量少给别人制造这样的“不容易”呢?资本不公,人心确是温暖的。若是我们对外卖行业的“吃人”现象置之不理,也许以后被“吃掉”的就是我们。