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评上快递初级职称的秘诀:把一幅区域地图“装”进脑子找到合理规划派件路线的正确“语法”去年年底,“温州4名一线快递小哥获评职称”的消息,让新闻“主角”之一的任健华获得了广泛关注。在浙江省温州市顺丰状元站,任健华向记者展示了“真正的技术”——把一幅区域地图“装”进脑子,找到合理规划派件路线的正确“语法”……“感到被认可,变得更自信”,在任健华身上,新的改变正在发生。
去年年底,温州4名一线快递小哥获评“快递工程技术员初级职称”的消息,获得了广泛关注,不止一次冲上热搜。作为四名“主角”之一,快递小哥任健华的名字也“刷”了一波存在感。
在热议此事的声音中,除了点赞和好评,也伴随着质疑——有人认为谈球吧,快递工作专业技术含量不高,评职称没什么必要。
距离任健华成为“名人”已经过去近1年时间,日前,记者在浙江省温州市顺丰状元站见到了这位皮肤黝黑的快递小哥。
送快递有技术含量吗?获评职称带来了怎样的改变?争议背后,快递小哥如何看待自己的工作?……在任健华忙碌的一天中,答案渐渐清晰。
9时30分,温州顺丰状元站,记者见到任健华时,他已经完成当天的第一轮派件,正在站点帮忙分拣新到的快递,准备进行当天第二轮派件。
1991年出生的任健华是湖北人,毕业于荆州职业技术学院,几年前,因为觉得快递行业多劳多得,而且“喜欢在外面跑”,他成了一名快递小哥。从此,每月送1200个~1500个快递,每天在路上跑60公里~70公里成了他的工作标配。
不过,他印象深刻的还是客户和同事带来的“温暖时刻”——有一次,送完快递,客户递给他一瓶矿泉水和一包纸巾;还有一次,正逢假期,他需要同时负责两个区域的派件,一直忙到晚上也没有完成,几个同事主动放弃休假一起过来帮忙,这些都让他备受感动。
和记者说话时,任健华的手机不停地响起,几句话的工夫,已经成功接下两单快递,并与客户约好了上门取件时间。
“快递员职业正在得到社会的肯定,很幸运享受到了政策红利。”让任健华受益的政策是2019年浙江省邮政管理局、省人社厅联合制定的《浙江省快递工程技术人员职称评审工作实施方案(试行)》。
任健华告诉记者,除了满足“国家统一大专、入职满一年”等“硬杠杠”,公司还对他进行了长达1年的观察考核,他也是公司唯一一名获评职称的一线快递员。他坦言,获评职称后,“感到被认可,变得更自信”。
几天前,任健华进小区送一个急件,到达时客户已经提前等在楼下。原来,快递里装的是客户急需的药品,收到快递后,客户真诚地表达感谢,一种成就感在他心中升腾。
任健华负责的送件区域分散在站点周边,他每天大约要送200单快递,从早上8时就要开始忙碌,直到晚上点才能下班。
一辆电瓶车、一顶头盔、一个口罩、一卷胶带、一个收纳箱……这是任健华日常工作的装备。10时30分,任健华已经分拣好快递,并将它们装进了电瓶车的收纳箱里,准备开始新一轮派件。
在任健华看来,送快递考验体力更考验脑力,自己吃的可是“技术饭”。“沟通、服务、线路规划……一个环节做不好就会影响投递效率和客户体验。”他对记者说。
10时40分,记者跟随任健华来到第一个投递点——位于雁荡东路的一栋人才公寓。登记、测温后,任健华迅速将4个快递放在了存放点,并发信息通知客户快递已送达。原来,出发前,他已经打电话和客户进行过沟通。
“玉苍东路这家企业快递统一放在保安室,兰江路这家企业快递要送进办公区……”这一片区企业密集,但哪家企业在哪栋楼,任健华都如数家珍。这意味着,他要记住数十家公司的名字和具体位置。
记者打开手机地图发现,虽然投递点分散在各个地方,但是任健华通过合理规划,选择了最高效的投递路线,大大缩短了派件时间。“每个快递员都是‘时间管理大师’。”他开玩笑说。
任健华在学校学习的是计算机专业。在他看来,快递线路规划跟敲代码的原理有点像,道路名称就像一个个代码,“计算机代码有一定的语法谈球吧,语法正确就能敲出有用的代码”。任健华牢记每条道路的名称,把一幅区域地图“装”进了脑子,找到了合理规划派件路线的正确“语法”。
记者注意到,任健华上午和下午的装车方法并不相同。上午基本是大件在下,小件在上;而下午,他会按照收件人的下班时间,把下班较晚的收件人的快递放下面,下班较早的放在上面。
“刚进入快递行业时,更多的是当作一份养家糊口的职业,现在觉得这是一份有奔头的事业。”任健华对自己的工作有了新的认识,“快递工作看起来很普通,其实是在‘打包’温暖,‘快递’幸福。”职业荣誉感和职业精神正在他身上滋长。
不久前,任健华申请了职位晋升。目前,公司人力资源部门已经对他进行了面试,如果晋升成功,他将“逆袭”成为站点管理人员。
中国劳动关系学院劳动关系与人力资源学院副院长张艳华分析说,根据《2021年中国社会形势分析和预测报告》,快递小哥中大专以上学历的占比已达21%,职称评定让任健华们的职业发展道路更宽广,更能让这个400万的庞大群体看到未来。
在9月29日审议通过的《浙江省快递业促进条例》中,还为“快递小哥权益保障”单列一章谈球吧。这意味着,任健华和他的工友们今后签订劳动合同、参加社保都将有法可依。