谈球吧体育【社区快递服务点】小需求大市场上班不在家，没法收快递，这对于网购达人亚男来说是件麻烦事。近期，她偶然发现小区门口开了一家快递代收点。“这可解决了大麻烦，方便又安全。”

　　类似这样的快递代收点是一种快递社区服务方式，如今，很多社区便利店开始做起了快递代收的业务。那么，快递社区服务点能否为消费者提供便捷可靠服务，妥善解决快递“最后一公里”问题？

　　许女士在北京市朝阳区红庙社区经营一家小卖部，去年她开始做起了快递代收。“小件1元，大件2元，给大家提供方便，自己也能挣点钱。”许女士说，她并没有加盟快递公司，只是在店门口摆出了“代收快递”的招牌，很多快递小哥就常常会把快递存放在她的店里。

　　近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但快递末端最后一公里配送问题却成为快递发展的瓶颈。快递员送货无人签收、陌生人上门存在安全隐患、自提柜又有体积和数量限制……如何提高快递员配送效率同时保护货物安全，成为急需解决的问题。如今，像许女士这样的个体经营者都开始做起了快递代收的业务。这种运营模式无需经营成本，同时为快递员和社区居民带去很多便利 这种模式的出现有其市场背景。对快递员而言，由于业务量繁重，每位快递员每天至少送几百件快递，且经常遇到客户不在家等情况，所以对他们而言，社区快递代收是一个提高效率的好方式。对消费者而言，同样解决了许多痛点：有调查数据显示，72%的消费者无法在快递员送件时亲自收取，22%的消费者认为快递员上门签收会造成个人信息的泄露，还有少数消费者不方便直接与快递员进行快递的交接。

　　业内人士认为，社区快递代收可以让本就有末端配送优势的便利店与居民产生更多联系。更多的合理模式运营，也让很多快递企业在分食社区商业这块大蛋糕。

　　类似于许女士这种个体自发的服务模式，也引发了一些担忧。有业内人士认为，这种服务模式只是快递员个人与便利店的合作，并无具体规范，一旦快递包裹丢失，很难找到责任方；同时，如果快递公司和便利店只是一种松散的合作关系，对于优化“最后一公里”服务就没有多大作用谈球吧体育。

　　快递代收点虽给快递小哥提供了便利，却也给一些用户带来了麻烦。没有电梯的用户，很多快递小哥都会直接把快递放到代收点，即便用户在家时也不愿意送上门了。

　　目前，大家所熟悉的快递代收模式主要是便利店代收与快递柜代收谈球吧体育，但是二者各有弊端。快递柜面临大件快递无法存放、成本较高、住户与快递柜距离较远等问题，而便利店代收常常会出现乱收费的现象，安全性也难以保证。

　　如何满足消费者对“安全、便捷、优质服务”的全面诉求？显然，无论何种代收模式都需要形成规范标准。从法律角度而言，电商法规定，快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。

　　而社区代收收费方面，各社区情况不一，有的物业公司提供这项服务，有的则认为这不属于物业服务范围。快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，可以借鉴日本的快递末端服务模式：日本不少小区将快递服务费包含在物业费中谈球吧体育。物业公司不但购买快件箱，还会帮用户代收生鲜、大件等不适合入箱的快递，并负责交到收件人手中。

　　尼尔森和阿里研究院发布的《快递最后100米服务趋势报告》指出，消费者的需求催生了代收市场。除了快件箱代收，还有店面（驿站）代收、物业代收等，代收市场呈现多元化的趋势。快递代收如何围绕社区“最后一公里”打造独特的商业模式？许多业内企业都开始了不同的尝试。

　　有一些企业则让第三方服务平台介入，搭建快递寄件共享平台。比如“兵兵到家”利用快递代收所带来的流量，把快递代收、商铺、消费者、平台结合起来，打造第三方本地生活服务平台。

　　“兵兵到家”是一家第三方快递末端服务平台，主要以社区便利店作为快递代收代发服务站点，从而解决各大快递公司社区快递最后100米配送问题。通过快递末端服务，逐步为社区居民提供更多的生活服务（如：上门维修、家政保洁、干洗服务、楼下外卖等社区服务）。投放“兵兵到家”的便利店与普通便利店模式不同的是：一、快件的安全性得到保障；二、快递品牌的形象得到维护；三、配送快件的人工成本得到降低；四、客户的购买体验感得到提升。

　　把快递服务与日常购物结合在一起，既为社区居民提供快递收寄服务，还能满足消费者的日常购物需求，以及为便利店商家赋能增收。可谓“一举多得”如今“兵兵到家”线下加盟合作者数量已经达到2万多家。通过社区门店把一个一个节点做好，这个也是“兵兵到家”的愿景！返回搜狐，查看更多