今年双11快递比往年快2、3天！原来TA们悄悄做了这些……另外，佛山企业在今年“双十一”当天，电商交易额达到190亿元，同比增长58%，在全国排名第23位。

　　今年佛山各家快递公司在科技化、智能化方面做了大量投入，比如自动分拣、无人仓储设备在主要快递公司都有应用，大大提高了他们的处理能力。

　　而在末端派送方面，今年佛山的快递柜备案的有3100组，有30万个架口派送快件，另外新增了400个末端派送网点。

　　今年快递企业更加注重绿色环保。比如之前用的是纸质运单，现在大家收到的大部分都是电子运单，这样第一不用手写填单，第二可以方便对快递数据的管理，加快派送速度。目前佛山有80%以上的快递公司都有应用。

　　今年双十一期间，佛山快件的派送时限比往年平均缩短了2到3天。“双十一”最快的一单快递是当天0点15分，即下单15分钟之后就送到消费者手中！

　　这个中心的日均快递处理能力达到几百万件包裹，中心很多都是全自动的生产线设备，整个厂区流水线内部看到的人是很少的，只有在卸车、装车环节上可能还看到一些人员。自动化程度提高以后对整个包裹的吞吐量、容量、准确率和及时性都得到很好的提升。

　　目前中心内的“风暴分拣系统”可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，每小时处理能力大幅提升，分拣效能提升4倍。

　　今年德邦快递对全国57个场地进行分拣系统的升级改造，其中在佛山的分转中心是全国最大的，有15万平方米，相当于21个标准足球场大小。

　　这个中心今年升级改造了自动化设备——立体化矩阵分拣自动化设备上线月份开始试用，“双十一”期间就用上了。

　　之前我们一般日均快递处理量20万件左右，但是今年“双十一”高峰期处理达到60万件。这里60万件是指“大件”快递（3-60公斤）的量谈球吧，“小件”快递折算起来可以达到450万件左右。

　　EMS佛山分公司今年“双十一”期间处理量达到342.4万件，比去年增长61%，但是今年我们“双十一”的投诉量从2017年的5112宗骤降至2325宗，服务质量我们觉得有了比较大的进步。

　　EMS启动寄递事业部的改革，将普邮网和快递网进行了整合，邮件处理能力和投递能力都获得比较大的提升。今年我们处理中心和投递场地达到1000平方米，新增投递员100人，新投入车辆达到127辆，新增投递员信息化工具900多台。

　　另外推广快递包裹柜谈球吧，中邮邮政还收购了中邮速递易的股权，如果市民觉得自己小区需要新增这些快递柜可以跟我们联系。

　　有市民反映：在旅游出发前，去出入境部门办理旧证换新证业务，并且选择邮政快递服务，但是快递却迟迟未能送达，导致形成延误。

　　这些出入境证件的申请有一个过程，申请以后首先市民的数据要在前台上传到审批权限部门，这个审批权限有的在市级、有的在省级层面，市级要一两个工作日上传，然后又上到省又要两三个工作日，在审批以后再制证谈球吧，出证以后再给到我们递送。比如通行证的办理政府部门承诺的时间是7个工作日，如果审批权限在省的话可能会更长。

　　大部分的证件交给我们之后就会马上寄送，比如省厅今天出证交给我们，99%以上第二天市民就可以收到。

　　市民何先生：中国邮政目前派送“挂号信”还是老方式，因为上面一般没有留电话，“平信”可以放信箱，但是“挂号信”需要邮政局给一张通知单我，我再去邮局领取。但是一般他们在上班时间派送，快递员到小区按门铃，没有人就原路退回，但又不会通知我们。

　　对于“挂号信”我们在邮政管理上一直是这样要求的。我们收到“挂号信”后会上门派送两次，因为没有电话，都会按门铃。如果没有人签收就会发一个“领取邮件通知单”在邮箱上，但是有些人也没有留意。

　　对于“挂号信”，现在我们有一个信息系统，比如会在小区士多店贴一个条码，邮件去到现场扫一下条码再扫邮件，之后在后台触发短信给收件人，告诉你这个邮件到了哪个地方，包括学校也有应用。

　　另外，有数据显示：今年以来，佛山邮政业申诉中心总共受理申诉8129件，同比去年下降了4.53%。可以看出快递服务正在不断完善中...