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国家邮政局公布快递满意度排名京东快递登顶榜首近日,国家邮政局公布快递公众满意度排名谈球吧体育,快递品牌前五名分别是:京东快递、顺丰、邮政、中通、圆通,得分均在80分以上。调查显示,2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分,同比上升2.4分。
京东和顺丰,此次登顶排行,可谓实至名归。快递之所以称之为快递,首先要“快”谈球吧体育。所以京东与顺丰,不但速度快,而且还热情服务送货上门。其他几个占着快递的头衔,速度慢不说,多数甚至直接扔“菜鸟驿站”。无论从服务和速度上,都很难能与京东顺丰相抗衡。其实,从数据里面就能看得到,消费者越来越注重时效和体验感,这样有助于提高服务质量。
据数据显示,2019年之前的京东快递,处于连年亏损的艰难状态。正是刘强东大刀阔斧的改革,让其彻底实现扭亏为盈,并在短期内彻底走上正轨。京东快递的口碑,来自于送货速度及高质量服务。不同于顺丰的单纯物流,京东商城的坚强后盾,让其在保障速度的同时,也为商品质量保驾护航。
反观中国邮政,不但有国企背景,而且资源雄厚网点众多。其输送地点,几乎遍布全国任何角落。之前有调查现实,很多民营快递企业,并未涉及到边境的深山,甚至珠穆朗玛峰上。邮政都会去克服困难,打通物流网络。此举意在让这些偏远地区消费者,同样享受现代物流带来的便捷。
在此次排名中,对于邮政排名前三,不少人表示难以理解,并在网络发表留言提出质疑。正因如此,中国邮政的包裹,相关的配送速度,才会相对较慢。这导致邮政快递常年以来,消费者满意度并不算太高。不仅不如中通,而且还输给了行业新秀菜鸟物流。
相较于京东顺丰谈球吧体育,不少通达系快递,其用户的吐槽从未停止。多数为包裹到手后,不是损坏缺件,便是快递员态度不好。这样的问题,的确需要通达系快递巨头,在逐步扩张业务规模的同时,同时予以高度重视。毕竟,快递服务的是用户,用户的满意度才是一切的根本。如果服务质量提升上来,通达系快递公司的消费者满意度,必然会出现大幅上涨。