中国物流科技行业数据报告网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣认为，物流科技指以互联网技术为依托的物流生态，包括

　　中国已成为全球第一快递大国，而电商物流衍生出多种业态，并朝着多元化、智能化、开放化、国际化方向发展，热门行业及主流玩家包括：（1）物流快递类：顺丰谈球吧、申通、圆通、韵达、汇通、中通、天天快递、优速快递等；（2）电商物流类：苏宁物流、菜鸟、京东物流等；（3）跨境物流类：斑马物联网、海带宝、转运四方、风行全球送、快鸟转运、天马迅达快递等；（4）即时物流类：美团配送、蜂鸟即配、闪送、达达、UU跑腿、顺丰同城急送等；（5）同城货运类：福佑卡车、壹米滴答、云鸟、货拉拉、快狗打车、滴滴货运、卡行天下等；（6）最后一公里类：速递易、丰巢、E邮柜、菜鸟驿站、e栈等；（7）智慧物流服务商：筋斗云、炬星科技等；（8）大众物流网络类：网盛运泽、传化智联等。

　　根据网经社“电数宝”大数据显示，2019年电商物流营收规模为7000亿元，较2018年的6038.4亿元，同比增长15.92%；2019年电商物流行业业务量为635.2亿元，较2018年的507.1亿元，同比增长25.26%。

　　《报告》显示，2019年物流科技融资数66起，同比下降21.4%；融资额568.66亿元，同比下降13.97%。其中，前十大融资事件包括：菜鸟网络获233亿人民币战略投资、申通快递获99.82亿人民币战略投资以及46亿人民币战略投资、壹米滴答获80亿人民币战略投资以及18亿人民币D轮、准时达获24亿人民币A轮、利丰物流获3亿美元战略投资、货拉拉获3亿美元D轮、运去哪获7000万美元C轮以及获数千万美元B2轮；融资总金额达547.2亿元。

　　《报告》显示，2019年物流科技共有22家“独角兽”，同比增长37.5%，总估值达768.33亿美元，同比增长3.1%，平均估值为34.92亿美元。菜鸟网络（298.72亿美元）、京东物流（134亿美元）、满帮集团（65亿美元）领衔前三位。2019年物流科技“千里马”共12家，总估值高达376.25亿元，平均估值31.35亿元。数据显示，2019年物流科技融资数66起，同比下降21.4%；融资额568.66亿元，同比下降13.97%。

　　《报告》数据显示，2019年在电商物流服务领域，配送时效慢、丢件破损难获赔偿等消费纠纷多，投诉量占比2.75%，相比于2018年的1.49%上升45.82%，呈现上升趋势。榜单显示，百世快递、U2C快递、点我达、百通物流、斑马物联网、59转运、中通快递、转运四方、顺丰速运，这9家生活服务电商在受理平台通报移交的投诉中，反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面相对较差，综合指数低于0.4，获“不建议下单”评级。

　　2019年在电商物流服务领域，配送时效慢、丢件破损难获赔偿等消费纠纷多，投诉量占比2.75%，相比于2018年的1.49%上升45.82%，呈现上升趋势。

　　网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题，其中快件损坏、快件延误、快件丢失内件缺失、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点谈球吧、快递柜收费、服务态度差、海淘转运、信息泄露以及售后困难成为行业“十大顽疾”谈球吧。

　　跨境物流。2019年跨境电商市场规模10.5万亿元，较2018年9万亿元同比增长16.66%。渗透率达33.29%，较2018年29.5%同比增长12.84%。此外，跨境物流头部平台包括斑马物联网、海带宝、转运四方、风行全球送、快鸟转运、天马迅达快递等，其中，2019年跨境物流行业共有4起获得融资，分别是大掌柜物流和运去哪，均融资2次，融资总额达7.36亿元，同比2018年11.73亿元同比下降37.25%。

　　对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示，随着政策不断加持，我国跨境电子商务发展十分迅速，市场交易规模逐年攀升，推动了跨境物流需求的不断增加。

　　即时物流。去年即时物流市场规模1312亿元，较2018年981.2亿元同比增长33.71%。用户规模达4.21亿人，较2018年3.58亿人同比增长17.59%。目前，国内的即时物流主要有美团配送、蜂鸟即配、闪送、达达、UU跑腿、顺丰同城急送等，且具有较高的知名度和消费认知度，先期已主导性占有市场。《报告》还显示，2019年即时物流订单规模达186亿元，同比2018年134.4亿元增长38.39%。

　　2020年初受疫情影响，尽管较于2019年有明显跌幅，但整体看来前景依旧向好。后疫情时代下，消费者更青睐日常生活物资购买，需求也多样性增加，例如“医药到家”、“服装到家”等，即时物流也不在局限于餐饮等消费领域，因此，综合化发展的前提下保持配送服务质量才能成为强大的竞争优势。

　　与此同时，随着达达在美国纳斯达克挂牌上市，顺丰同城急送面向三四线城市发起“百城计划”，即配市场竞争也越来越激烈。

　　同城货运。2019年同城货运交易规模13011亿元，较2018年12070亿元同比增长7.79%。运货量达20.3万亿吨，较2018年19.6万亿吨同比增长3.57%。而从市场规模与货运量上来看，同城货运平台包括福佑卡车、壹米滴答、云鸟、货拉拉、快狗打车、滴滴货运、卡行天下等，但仍有较大的拓展空间。

　　此外，2020年5月，滴滴宣布进军货运行业，这也证明了货运行业强大的发展空间。网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，货运行业受需求低频、标准化难定、司机端难教育、B端难留存等问题困扰，行业发展受到制约。想要解决这些问题，整个行业还有很长的路要走。

　　智慧物流。2019年智慧物流市场规模约为4872亿元，同比2018年4075亿元增加了19.55%，主要平台有筋斗云、炬星科技等。对此，蒙慧欣表示，近年来，我国智慧物流发展明显提速，推动物流的同时将物流业服务水平得到快速提高，具有重要意义。

　　智能快递柜。2019年智能快递柜行业市场规模为254亿元，较2018年的195亿元，同比增长30.25%。预计2020年智能快递柜市场规模将近300亿元人民币。2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，新增13.4万组，增幅接近50%，箱递率超10%，为末端投递提供有效补充。

　　目前，智能快递柜市场基本形成了快递系、电商系和第三方企业三大阵营。快递系以中邮速递易、丰巢为代表，旨在加强末端配送控制力；电商系以菜鸟、京东为代表，通过打造优质的末端配送服务，提高客户体验；第三方企业多为快递运营管理公司，如近邻宝、格格货栈、日日顺、1号柜等。

　　冷链物流。2019年冷链物流交易规模约为3786亿元，同比2018年3035亿元增加了24.74%。京东、苏宁、盒马、每日优鲜、叮咚买菜等电商正不断加码冷链物流建设，拥有全产业链资源和全渠道资源的企业优势将愈加凸显。此外，提升品质，扩大品牌影响力也是出路之一。

　　社会物流。去年社会物流总费用约为14.56亿元，同比2018年13.27亿元增加了9.72%。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、中国物流学会特约研究员解筱文表示，疫情中的物流业更新了全社会对发展物流业新的认识。通过抗击疫情，接受“战时”考验，物流业所体现出的应急保障和生活服务能力，让很多人感受到其弥足珍贵的社会功能和价值，进一步增强了支持和加快物流业发展的共识。

　　全球电商物流。《报告》显示，2019年全球电商物流行业市场规模达71700.9亿元，同比2018年67004.95亿元增长7%。网经社电子商务研究中心特约研究员、中国物流学会特约研究员解筱文表示，从整个发展大局和战略层面看，中国快递企业“出海”之路，充满机遇，大有可为。

　　解筱文进一步表示，从全球快递物流市场竞争看，由中国本土出发，挺进国际市场的中国最优秀快递物流企业，比起在国内“攻城略地”般扩张，加速“出海”并非一帆风顺，需要战略智慧和灵活战术，以破解难题，化危为机，迎接发展挑战，在搭建“全球买”和“全球卖”的自由贸易国际快递物流通途中持续创造可观的企业效益，带动中国物流业高质量发展。